Kurumsal

FLY WING TURİZM PAKET TUR SÖZLEŞMESİ GENEL KOŞULLAR

Tüketiciye 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda; Yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla iş bu sözleşme düzenlenmiştir.

Son Güncelleme: 04.10.2025 Versiyon: 1.0

1-) TARAFLAR VE KONUSU

Bir tarafta TAJ İSTANBUL TURİZM VE KURUMSAL DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ. Adres: Ümmühan Mah. Dibek Cad. No:23 / 1 Ayvacık, Çanakkale / Türkiye (Acenta diye anılacaktır.)

Diğer tarafta tüketiciler arasında yurt içi ve yurt dışı gezileri konusunda işbu paket tur sözleşmesi akdolunmuştur.

Seyahat Acentası Bilgileri

Şirket

TAJ İSTANBUL TURİZM VE KURUMSAL DANIŞMANLIK LTD. ŞTİ

Telefon

0850 885 25 31

E-mail

[email protected]

TURSAB Ünvanı ve Acente Numarası

FLY WING TURIZM / 10779

Web Siteleri

www.fwtourism.com / www.tatildenereye.com / www.dubaitatili.com

Bu sözleşmede, TÜKETİCİ katılımcılar adına taraf olduğunu ve onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme ile broşür içeriklerinden katılımcıya bilgi vermekle yükümlü ve sorumludur.

TÜKETİCİ, kendisinin ve diğer katılımcı kişilerin bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örn. Havayolu cezası, vize sorunu vs) ACENTE sorumlu değildir.

2-) SÖZLEŞME BEDELİ

Sözleşme bedeli Voucher(Rezervasyon belgesi)'da belirtildiği gibidir.

2.1 Bedel Kapsamı

Bu bedele, tur veya otel rezervasyon belgesi(VOUCHER)'da belirtilen tüm hizmetler dahildir. Otel giriş çıkış tarihleri, süreler, ulaşım detayları, pansiyon durumu yine Voucher/Tur Kayıt belgesinde belirtildiği gibidir. Bunlar haricindeki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir.

Gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, resim, harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri tüketiciye yansıtılır. Bu durum tüketiciye derhal bildirilir.

3-) ÖDEMELER

3.1 Normal Ödeme Koşulları

Kayıt anında rezervasyon bedelinin en az %10'u, kalan bakiyenin gezinin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde yapılan rezervasyon iptal edilerek,bedelinin %30'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

3.2 Özel Ürün/Promosyonlu Hizmet

Özel Ürün/Promosyonlu hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür.

3.3 Erken Rezervasyon

Özel ürün ve Erken Rezervasyon indirimli hizmetlerde bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 60 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Kredi kartlı ödemelerde faiz,vade farkı,kur farkı ayrıca hesaplanarak ödeme planı tüketiciye bildirilecektir.

4-) İPTAL, DEVİR VE DEĞİŞİKLİKLER

4.1 Acenta İptali

Acenta, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar ve tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi iptal veya tehir edebilir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı yoktur.

4.2 Tüketici İptali - 30 Gün Öncesi

Tüketici,hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar turu iptal talep ettiğinde ödediği bedelin %10'luk kısmı hariç kalan tutar kesintisiz kendisine iade edilir. (zorunlu sigorta,seyahat sağlık-vize sigortası, vize başvuru ödemeleri ve Promosyonlu Özel paket turlar için yapılan rezervasyonlar hariçtir.)

4.3 Diğer İptal Koşulları

Gezinin başlamasına 30-21 gün kalaya kadar iptal edilmesi durumunda gezi bedelinin %35'i, 20-10 gün kalaya kadar yapılan iptaller %50'si, 10 günden sonra ise gezi bedelinin tamamını cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

4.4 Devir İşlemleri

Tüketici, hizmetin başlamasına tam 7 gün öncesine kadar turu istediği kişiye devredebilir. Devralan, bakiye ve devir sebebiyle doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur.

5-) TURUN SÜRESİ, YEME VE İÇME

Voucher & Tur Broşüründe (kişi, konaklama ve tur detayları)'da belirtildiği gibidir.

6-) HAREKET SAATLERİ

Uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin yapıldığı tarihte geçerli olan saatlerdir. Daha sonra taşıyıcı şirketlerin yapacağı tarife değişikliklerinden Acenta sorumlu değildir.

Sözleşmedeki uçak, vapur, tren, otobüs, vb. ulaşım araçlarının hareket yeri saat ve sefer sayıları geziden önce Acenta'dan kontrol edilmelidir. Havayollarından kaynaklı gecikmeli ulaşımlardan Acentemiz sorumlu değildir.

DURAKLAMA YERLERİ: Yol güzergahı üzerindeki dinlenme tesislerinde ihtiyaç molası verilir. Dinlenme tesisi, ne kadar sıklıkla mola verileceği gibi ayrıntılar, rehber ve kaptan şöförlerimizin insiyafitindedir. Mola yerleri, Hava, yol ve genel şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7-) BAGAJ

7.1 Bagaj Hakları

Tura katılan tüketicinin her türlü gezide 50cm x 70cm ebatlarından büyük olmamak kaydı ile iki valiz, uçaklı seyahatlerde ise 20kg bagaj götürme ve getirme hakkı vardır. Bagajların içinde para,kıymetli evrak ve benzeri değerli ziynet eşyaları bulundurulmamalıdır.

7.2 Yasak Eşyalar

Kokan, akan, yanıcı ve patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyaları ile kesici delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, Acentanın ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.

7.3 Sorumluluk

Acenta, kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim alınmış eşyanın her türlü kaybından hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur.

8-) VİZE İŞLEMLERİ

Vize, Pasaport işlemleri tüketiciye aittir. Ancak gezinin başlamasından en az 30 gün önce (Sadece Dubai Vize başvurusu için geçerlidir. Diğer ülke vize başvuruları için en az tur hareket tarihinden önce 90 gün gereklidir. Ülkelerin vize başvuru şartlarına göre değişiklik gösterebilir.) gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak Acentaya teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde vize danışmanlık hizmeti verilebilir.

Teslim edilen pasaportun tur bitiş tarihinden itibaren 6 ay geçerli olması zorunludur. Paket Tur işlemlerinde vize başvurusu yapılabilmesi için operatör tarafından vize kiti paylaşılması gerekmektedir.

Vize işlemleri tamamen konsoloslukların insiyatifinde olduğundan Acentanın vize alınamamasından veya vizenin tur tarihine yetiştirilememesinden dolayı konsolosluk üzerinde yaptırım gücü veya edimlerini taahhüt edebilme yetkisi, aracılık görevi ve sorumluluğu yoktur.

9-) REHBER ÜCRETİ

Rehber ücreti, rehber olduğu belirtilen turlarda tur bedeline dahildir. Münferit alınan bazı turlarda rehber olmayabilir.

10-) GENEL HÜKÜMLER

Seyahat sağlık vize sigortası hizmeti alan veya seyahat sigortası seyahet paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acenta bu teminatların içeriği, kapsamlarları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi sorumluluk taşımamaktadır.

Acente havayolu ile yolcu arasında aracı konumunda olup, 28.09.1955 Lahey Protokolüne tâbidir. Uçuş öncesinde saatler değişebilir ve tüm saatlerin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyid edilmesi gerekmektedir.

Yurtdışı gezilerinde en az 6 ay geçerli pasaport olması mecburîdir. Paket tura katılacak sayının yeterli olmaması durumunda 20 gün öncesinden tur iptali tüketiciye bildirilir.

FLY WING TURİZM AKTİVİTE ŞARTNAMESİ

Aracılık Hizmeti

Aracılık hizmeti gerçekleştirilen satışlarda, hizmetin bütün sorumluluğu hizmet veren firmadadır. ACENTE hizmetin satışında aracılık hizmeti vermektedir.

Transfer Hizmeti

Transfer hizmeti sunulan turlara Tur Detayları kısmında belirtilmiştir. Biletleme işlemlerinde fiyatlara transfer dahil değildir. Misafirlerimizin transfer talep etmesi durumunda satış temsilcimiz ile görüşmesi gerekmektedir.

E-Bilet Sistemi

Biletleme işlemlerinin bir çoğunda e-bilet sistemi uygulanmaktadır. Bu doğrultuda müşteriye mail yolu ile e-bileti gönderilir. E-Biletlemenin geçersiz olduğu aktivitelerde bilet teslim yeri aktivite öncesi müşteriye iletilecektir.

Yurtdışı Şehir Turları

Yurtdışı şehir turları aksi belirtilmedikçe paylaşımlı turlar olup, rehberli turlarda konuşma dili Türkçe – İngilizce'dir.

Önemli Bilgiler

KVKK Uyumlu

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

SSL Güvenli

256-bit şifreleme

ISO Sertifikalı

Güvenlik standartları